8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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酒店位置便利，很好找，出地铁站过马路就到了。印象深刻的是酒店的服务超级好，服务员，清洁阿姨态度热忱，极具耐心，酒店经理关怀备至!还给两个小朋友赠送了礼物!我们住的怡享双人房和尊享大床房，房间都有按摩椅和加湿器。酒店的早餐丰富，还有儿童餐具，超暖心的住宿体验!
会员209944：好评
位置很好出行方便，环境设施卫生很好，由于是带孩子出门脑子乱的很，包包丢失，感谢前台工作人员，张博伟，张春艳，帮忙找回，非常感谢！此次出行愉快，下次还来。
墨菲：好评
酒店设施比较齐全，还配备的有按摩椅，酒店也比较卫生，位置也比较好，距离春熙路近，逛街方便，停车也比较方便，就是春节期间，价格比较贵，不过也可以理解。