据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
佳佳:好评
酒店位置便利,很好找,出地铁站过马路就到了。印象深刻的是酒店的服务超级好,服务员,清洁阿姨态度热忱,极具耐心,酒店经理关怀备至!还给两个小朋友赠送了礼物!我们住的怡享双人房和尊享大床房,房间都有按摩椅和加湿器。酒店的早餐丰富,还有儿童餐具,超暖心的住宿体验!
会员209944:好评
位置很好出行方便,环境设施卫生很好,由于是带孩子出门脑子乱的很,包包丢失,感谢前台工作人员,张博伟,张春艳,帮忙找回,非常感谢!此次出行愉快,下次还来。
墨菲:好评
酒店设施比较齐全,还配备的有按摩椅,酒店也比较卫生,位置也比较好,距离春熙路近,逛街方便,停车也比较方便,就是春节期间,价格比较贵,不过也可以理解。